银川新闻网讯（记者 金鑫）八旬老人徐大爷通过电视购物，花费3980元购买了两箱H·D元素保健品，取回货品后发现与所订之物不符，快递公司又拒绝退货，情急之下，徐大爷于4月23日向工商部门投诉。 

　　据灵武市消协工作人员介绍，徐大爷是在收看一档养生节目时，被保健品宣传广告吸引，通过电话订购了两箱H·D元素保健品，当徐大爷从快递公司取货后，发现其中一箱的外包装盒上的生产厂家与广告里宣称的不符。徐大爷立即致电快递公司要求退货，遭到拒绝后向灵武市消协投诉。消协接到投诉后，认定徐大爷与快递公司已经实际形成服务关系，符合新消法规定的“电视购物七日内退货”的条件，便立即同负责送货的顺丰速运灵武分公司取得联系，并于4月25日召集投诉双方现场调解，顺丰公司表示将在7日内退回徐大爷3980元货款。 

　　另外，消协工作人员根据徐大爷提供购买的H·D保健品包装盒上的卫食健字〔1997〕第574号上网查询，发现对应批准文号的保健品并非H·D元素，而是名称为“生生九宝胶囊”的另一种产品，并且无国家食药局批准的保健食品转让注册记录，产品也未获得湖北省食药部门保健食品生产许可。目前，灵武市消协已将涉嫌假冒的H·D元素保健品移交灵武市食品药品监督管理局做进一步调查处理。工商部门提醒，消费者选择电视购物时要谨慎，不要轻信宣传，要记清电视购物经营者的地址并索要发票凭证，以便在发生消费纠纷后及时维权，避免损失。