电视购物想说爱你不容易(图)

                                                        萧山日报     2012年11月07日07:26 |

　　电视购物是从美国开始崛起，而早期在美国约有12个购物频道，一直到20世纪80年代末期，才成功实行商业化。1982年HSN(HomeShop-pingNetwork)全世界第一家电视购物公司在美国佛罗里达州诞生，随即席卷全美。

　　在1992年广东省的珠江频道播出了中国大陆第一个购物节目，1996年大陆第一个专业的购物频道北京BTV开播，在中国已经有16年的历史了。

　　记者陈玺

　　本报讯近几年电视购物占据了各大电视台的多个时段档期，时下这类商品促销的节目操作模式让不少市民体验到了足不出户,打个电话就能送货上门的购物经历，的确节省了不少时间和精力，但也不是每个人都那么幸运，能买到称心如意的商品。

　　家住潘水的一位余女士最近挺闹心的，“前几天上班，突然收到了一个包裹并要求我支付1千多元的货款，想来想去自己又没网购过，哪来的快递，一看电话是自己家的电话，应该是家里人定的货，我没多想就付了钱，哪晓得一疏忽换来懊悔连连。快递员走后，我打开包裹一看，里面是一套中小学生教学软件，我的孩子才26个月，这东西肯定用不到啊，一千多元不是白花了嘛，同事说她在电视里看到这个产品的电视购物广告，这是开发孩子智力增强学习能力的教学软件，电视里说得神乎其神，但是效果如何实在不好说。”余女士说道，“太大意了，当初就应该先打开来看清里面的东西，再签收的。”

　　思来想去，余女士还是决定尝试一下退货，就打了快递单上的订购热线，结果这第一通电话还没把事情说完，电话就被挂了。之后又打了几次，对方一直推诿，说没有质量问题不能退货。后来在余女士的坚持下，对方终于同意退货，但余女士要付一部分责任，要退也只能退一部分钱，退钱也必须先把货寄回去，货到才能打钱回来。余女士只能按照对方的地址把货又寄了回去，“说是会打钱回来，但是现在货也不在我手上了，最后能不能退货成功还是要看对方商家的诚信了，真的不退回来，也只能自认倒霉了。”经过这次事情后，自己可能再也不会在电视上订购商品了。

　　类似余女士这种异地购物的消费纠纷如果要进行维权是比较艰难的，要到当地消保部门投诉，这种维权所花的时间长、精力多，因此消费者往往都打了退堂鼓。记者在此提醒广大市民在进行网络或是电视购物时，切不可盲目听信广告宣传，购买商品时要核实经营者的注册登记、销售电话及办公地址是否合法。另外，在消费过程中要让对方开具发票等有效凭证，以便出现问题时可作为投诉证据。